Калабина С.Ю., бизнес-консультант более 13 лет, директор ООО "БТС"
Доклады участников Конференции "Первоклассный сервис - источник Вашей прибыли"
"Создание системы клиентского сервиса в компании: от теории клиентоориентированности к практике"
Калабина С.Ю., директор ООО "БТС", эксперт в системе конкурсов по качеству "Сделано в Санкт-Петербурге (подробнее...)
"Модели сервиса: выбор, внедрение, развитие"
Капустин П.А., генеральный директор "Агентство управленческого консультирования", ведущий аудитор системы качества на базе МС ISO 9001:2000, эксперт по региональным премиям в области качества (подробнее...)
"Роль руководителя в привлечении клиентов и в обеспечении качества клиентского обслуживания"
Стрелец Н.А., главный специалист по личному страхованию СЗРЦ ОСАО "РЕСО-гарантия",
член экспертного совета по конкурсам "Сделано в Санкт-петербурге" (подробнее...)
"Почему возникают проблемы на пути внедрения превосходного сервиса, и что с этим делать"
Георгий Цхвиравашвили, управляющий партнер "Service First" (подробнее...)
"СЕРВИС как конкурентное преимущество в сфере-услуг"
Иванова Ж.А., управляющий "Сфера Фитнес" (подробнее...)
"Стандарты и регламенты клиентского сервиса (как повысить доход компании)"
Пекарский В.Б., директор по кадровой политике компании "Великие Люди" (подробнее...)
"Создание системы качества сервиса в компании "Авентин"
Баранов А.Ю. генеральный директор ООО "АВЕНТИН-Недвижимость" (подробнее...)
"Как организовать эффективную работу с постоянными клиентами в отделе продаж в2в"
Ретевых С.Н., директор компании "ACУ XXI век" (подробнее...)
"Управление качеством сервиса"
Калабина С.Ю., директор ООО "БТС", эксперт в системе конкурсов по качеству "Сделано в Санкт-Петербурге (подробнее...)
"Рекомендательный маркетинг"
Георгий Цхвиравашвили, управляющий партнер "Service First" (подробнее...)
Доклады участников Круглых столов "Развитие отдела продаж: практика питерских профессионалов"
"Развитие отдела продаж: от личностей к технологии"
Александров С.А.
директор "Центр тренинга и консалтинга ПрофРост" (подробнее...)
"Осветить темную комнату бизнеса. Внедрения методики контроля и оценки персонала отдела продаж".
Варзунов А.В.
консультант по внедрению информационных систем компании "АСУ XXI" (подробнее...)
"Эффективное взаимодействие с ключевыми клиентами - инструмент для увеличения объема продаж"
Стрелец Н.А.
директор по развитию страховой компании "СК "Капитал-полис"" (подробнее...)
"Как повысить эффективность работы персонала: стандарты отдела продаж".
Калабина С.Ю.
директор ООО "БТС" (подробнее...)
"Сервисная составляющая в технологии продаж".
Бурова А.Е.
начальник отдела продаж Центра Сердечной медецины "Черная речка" (подробнее...)
"Отдел продаж: оценка качества работы и мотивация сотрудников".
Мордачева М.В.
менеджер проекта "Бюро Технологий Сервиса" (подробнее...)
"Результативная продажа в компании. 10 "ЗА" о тренинге продаж".
Шулепова М.В.
бизнес тренер, консультант по управлению, оценке, развитию персонала (подробнее...)
Доклады участников Круглого стола
"Стандарты и регламенты клиентского сервиса: КАК повысить доходы Компании"
"Стандарты и регламенты клиентского сервиса". Калабина С.Ю.
директор ООО "БТС" (подробнее...)
"Управление сервисом: создание системы". Игумнова Татьяна
менеджер проекта ООО "БТС" (подробнее...)
"Внедрение регламентов работы в повседневную практику менеджеров по продажам". Авсеенко М.А.
директор по продажам ООО "МИТЭК" (подробнее...)
"3 шага к клиентскому сервису: алгоритм разработки стандартов компании". Мордачева Марина
менеджер проекта ООО "БТС" (подробнее...)
"Игра по правилам и без: подготовка и обучение персонала стандартам компании". Шулепова М.В.
тренер-консультант, психолог (подробнее...)
"Стандарты адаптации персонала - фактор конкурентоспособности компании". Астафьева Д.С.
специалист по рекрутингу ООО "БТС" (подробнее...)
"Программа лояльности потребителей, как источник постоянного роста дохода предприятия". Белоусов К.В.
генеральный директор ООО "Проспект-Сервис" (подробнее...)
"Стандарты клиентского сервиса в онлайн-рекрутенге". Юлия Сахарова
директор HeadHunter::Санкт-Петербург (подробнее...)
"Контроль выполнения стандартов и мотивация персонала". Калабина С.Ю.
директор ООО "БТС" (подробнее...)
